Envio e Devoluções
Discretamente até sua porta, apoiado por anos.
Cada pedido Helonancylem é enviado em embalagem sem marca do nosso armazém. Envios domésticos são gratuitos. Devoluções são fáceis. A garantia de dois anos é real.
Trânsito padrão EUA
Em todos os pedidos EUA
Janela de devolução
Garantia incluída
Como o envio funciona
Embalagem discreta
Os pedidos são enviados em caixa simples com endereço de retorno genérico. A nota de embalagem lista a marca apenas como 'Helonancylem Group, LLC.' Nada no exterior identifica o conteúdo.
Entrega doméstica
Envio padrão gratuito em todos os pedidos dos EUA. UPS ou USPS, 2–4 dias úteis. Opções rápidas no checkout (1–2 dias úteis). E-mails de rastreamento são enviados assim que o rótulo é gerado.
Internacional
Enviamos para Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Impostos e IVA de importação são coletados no checkout — sem taxas surpresas na entrega. O trânsito é de 5–10 dias úteis.
Reter pedidos
Precisa atrasar o envio? Envie e-mail para [email protected] dentro de quatro horas após fazer o pedido e podemos reter até 30 dias.
Devoluções e garantia
Devoluções em 30 dias
Se não estiver satisfeito por qualquer motivo, devolva qualquer produto dentro de 30 dias da entrega para reembolso total. Enviaremos um rótulo pré-pago — sem perguntas, sem taxa de reabastecimento.
Garantia de dois anos
Cada dispositivo tem garantia de dois anos contra falha do motor, degradação da bateria e separação de silicone. Substituímos ou reparamos, sem custos de envio, na primeira solicitação.
Observação de higiene
Aceitamos devoluções mesmo de produtos usados — seu reembolso é processado independentemente. Unidades devolvidas não são recondicionadas ou revendidas. Elas são recicladas responsavelmente por nosso parceiro de materiais.
Algo chegou quebrado ou errado? Envie e-mail para [email protected] com uma foto e seu número de pedido. Teremos uma substituição a caminho no mesmo dia útil, na maioria dos casos.